2007年5月22日至24日八九点客户服务（东莞）中心项目组通过对中国移动通信集团广东有限公司客户服务（东莞）中心（以下简称客户服务（东莞）中心）为期3天的企业内部诊断调研，通过对客户服务（东莞）中心部分高层、中层领导和基层人员的访谈调研、工作现场诊断调研及前期的问卷调研，针对管理现状和“活力100”活动的要求度身定制了“活力100”班组长管理技能提升培训课程。
2007年6月4日至16日八九点培训师团队江广营、张永利、乔华、李萌对客户服务（东莞）中心完成了两期培训，培训课时合计12天。
培训实绩价值产出
通过培训实施，八九点培训实施使企业获得以下价值产出:
[ 深刻认识了案例强大的管理价值，习学了案例的制作方法，加强了案例提示问题的引导性和案例背后哲学阐释的深刻性。
[ 使学员体会了从对抗100到响应100的心路历程；
[ 现场产出了班组长优秀案例：21个
[ 员工案例：202个
[ 学员价值点感悟和课程精彩感受：296条
[ 清晰了班组长自身的角色定位、认知了班组长的心智特征；
[ 现场产出了优秀心智案例：11个
[ 透析了班组执行管理背后的人性特征
[ 发动群众进行班组10大制度的模式创建，案例发动模式的创建以及班组文化模式的创建和运作
[ 习学了班组文化活动的开发方式和内容
[ 学会了团队精神塑造的具体操作方法
[ 习学了新型博客的设计思路，找到了进入博客100强的最佳和最简路径，并现场设计了11个新型博客规划
[ 结成了团队互助小组，形成了共享共进的团队理念，直接引发各班组士气、博客、实际绩效的全面提升
Posted @2007-07-04 16:18:03
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