任继芳

n           解决什么问题？

统计过程控制SPC上世纪初由美国贝尔实验室的Shewhart博士发明，目前已成为生产过程中，控制稳定产出的最重要工具之一，在全世界范围内的各类生产制造型企业中广泛应用。SPC技术的有效实施及应用，帮助质量管理从被动的事后把关发展到过程中积极的事前预防为主，从而大大降低了企业的生产成本，同时也提高了企业的竞争能力。目前，SPC业已成为企业质量管理必不可少的工具和质量保证手段，也是利用高新技术改造传统企业的重要内容。

n           授课形式：

w           通过质量管理大师戴明博士的红珠试验将学员带进统计管理的世界；

w           结合案例的讲解使学员了解控制图的应用和分析；

w           通过实战分析使学员掌握统计过程的实施要点

n           课程内容：

一、统计过程控制概述

1.       什么是产品质量，决定产品质量的因素5M1E的分析

2.       反馈控制系统的模型和统计过程控制实施的方式

3.       红珠试验介绍正态分布和其基本性质

4.       统计过程控制的发展历程

二、控制图的基本原理：

1.       反馈控制系统的功能

2.       分布与变差

3.       变差的两种原因的分析

4.       3σ的原理

5.       控制图的分类和作用

6.       判断稳定过程的方法

三、计量型控制图的制作方法和控制图的分析

1.       均值-极差控制图

2.       均值-标准差控制图

3.       中位数图

4.       单值和移动极差图

四、计数型控制图的制作方法和控制图的分析

1.       不合格品率控制图

2.       不合格品数控制图

3.       不合格数控制图

4.       单位不合格数控制图

五、过程能力研究

1.       两种衡量过程能力的指数：Cp、Cpk；Pp、Ppk

2.       过程能力的分析

六、计量型和计数型控制图的应用和实施要点

1.       计量型控制图和计数型控制图的特点和使用场合

2.       选择控制图的流程

3.       分析用控制图和控制用控制图的实施要点

4.       过程能力的分析标准和过程的改进

5.       如何防止过程的过度调整