开放的工作方式和良好的沟通能力是一个优秀培训师的基本要求。我所见的优秀培训师除了培训前期调查与客户hr部门、学员甚至其领导进行很好的沟通外，还在培训开始前友善地与每个学员进行沟通，充分了解学员培训现场动机和心态。在培训过程的休息期间也和学员成为通畅交流的朋友，从而使他在整个培训过程中能准确有效地把好学员的“脉”，并使在课程中可以和学员进行与培训主题紧密相合的充分互动。
与学员充分互动的另一个重要条件，也是体现培训师优秀之处的就是需要有卓越的调动氛围和案例分析的能力。从这点上来说，一个优秀的培训师其实也是一个优秀的咨询顾问。我所见的培训师调动氛围和实现互动主要是通过提问这种看似简单的技巧来实现的，在我公司为客户提供的培训中，培训师通过大量的提问和引导提问并提供很有说服力的回答来博得学员的好感与尊重，从而使学员的参与积极性和热情得到大大的提高，以致于学员在培训过程中争相提问和表现。而在这样的互动过程中，培训师确实又扮演着咨询师的角色，学员在提出问题时，培训师运用了大量高超的培训技巧如引导、鼓励、转移、倾听、提问等方法，并结合自己丰富的工作经验，最终都能给学员予满意的答复。这个过程的确是深厚功力和大量技巧综合应用的过程，这也是考验一个培训师“内功”是否扎实的必要过程...
文章摘自：
http://www.89mc.com/Research/20071112/Article200711123612.shtml
Posted @2007-11-12 13:37:05
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