今天轮到我做案例。我把以前在青岛公司发生的一件事写出来作为案例，请大家帮忙讨论了一下，还有些收获。记录如下：
案例题目：兼职人员管理
案例阐述：
某公司做网络推广，请了几个大学生做兼职的发帖人员。主要在各论坛、博客和一些交友网站发布宣传帖子和信件。小H被指派对这些人进行管理和考核。
小H首先收集了一些可以宣传的网址，给各兼职人员分配了工作任务，每个人负责几个网站或大网站的几个板块。他要求兼职人员将注册的帐号和密码告诉他，并每天上报自己的发帖数量。然后，小H对他们进行了简单的发帖培训。
一个星期过去了，管理这些兼职人员的小H觉得焦头烂额。
首先，每天登陆帐号检查他们的工作就占去他很长时间，而他自己还有其他工作要做。
另外，兼职人员的工作质量也不能保证，以前小H与同事A做推广的时候两百多个帖子带来的流量与现在六个兼职人员发1000个帖子的效果不相上下。原因是小H和A在推广时有选择性有针对性，而兼职人员因为是计量付酬，即便告诉了他们技巧他们也不用心去做，只是追求数量。而如果按带来流量付费又不太合理，因为流量的产生与广告内容的设置、推广位置、技巧等都有关联，甚至还有一定的偶然性。
后来，因为工作枯燥和兼职人员个人原因等，有几位兼职就放弃了工作。只剩两名大学生还坚持在做。小H现在管理起来简单多了，可是帖子质量问题依然无法保证。渐渐的，公司放弃了对兼职人员的使用……
问题：
就此案例而言，你认为小H应该怎样在尽量少的占用自己工作时间的情况下管理好兼职发帖人员？
扩展到其他情况，对兼职人员的管理和考核该注意哪些点？（比如兼职市场调查人员，传单发布人员等）
案例启示：
(发布人）
兼职也要讲激励机制
工作考核要明细化
做好任务分配前的准备工作
（团队讨论）
·质量数量分开管理，需要数量的可以对质量要求低些，需要质量的严格考核，请两个发帖质量高的人胜过请六个质量不高的人，还可以降低管理成本
·以终为始的思考，按所要达到的结果安排人员
·录用兼职人员时进行素质考核，培训时建立正确的态度和职业意识
·考核制度多元化，质量数量都要考核（可按不同权重）
·设置兼职小组长，管理直接与组长对接。
·由兼职人员自己做出工作总结，特定时间集中汇报
·工作分配分区域，在其责任区内区域设立隐形人，随机抽查。建立标杆，奖勤罚懒。
·每天检查可以改为每周或每月，减少工作量。统计帖数时可有允许范围内的浮动，以免考察太严引起民愤
后记：问题过去快一年了，有一天在一个群里有人问起兼职人员的管理的时候我还是觉得不太明晰，自己能够想到的也就是“发布人”那三点，是比以前有点进步，但还是不够。团队讨论的结果我还是比较满意的，特别是“设置小组长”一条是我没有想到的。至于隐形人的应用，我自己就经历过，曾经做过发传单的兼职，当时管理者常躲在暗处观察我们，于是有一天一个偷懒的伙计就被抓住开除了，其他人自然也就谨慎了些。
当然，我认为还有更好的方法。也许不久的将来我就能知道。对于管理学，我现在所涉连点皮毛都算不上。
Posted @2008-04-10 18:14:09
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