课程目标：
1、完善学员职业形象，规范交流体态，使之更加职业化
2、使学员明确各种场合的交往礼节礼貌，举止得体
3、掌握礼仪规范的常识并能恰到好处的灵活运用
4、强化礼仪文化的内涵，与人更好的沟通交流
课程内容：
l 简诉礼仪文化含义、原则
l 建立良好的第一印象
·职业形象关于毛发、体味的要求；
·男士的职业服装——西服的基本要求
·女士的职业服装的搭配
·职业形象关于女士淡妆的要求
l 以亲切的表情面对他人
·表情的组成部分：目光＋笑容
l 办公室礼仪
·电话礼仪规范
·办公室礼仪礼貌
·办公工具和信函
l 基本社交礼节
·基础礼节规范——介绍、称呼、握手、交递名片、手势手位
·礼宾次序——迎送、乘车、站姿、坐姿、走姿、
·社交场合语言表达艺术
l 各种会议及宴请的礼宾次序
·接待规格及迎送方式
·会议桌次的摆放
·会议位次的安排
l 中西方餐饮的礼仪要求
·中餐的餐巾、餐具
·用餐过程的酒杯、菜品
·西餐的餐具使用和摆放
·用餐顺序和菜品的选择
·西餐礼仪的注意事项
l 涉外商务礼俗文化
·亚洲各国家礼俗文化
·欧洲各国家礼俗文化
·非洲各国家礼俗文化
